Hjælp

Her er svar på de fleste almindelige spørgsmål om Nomadcar service.
Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål, eller du har brug for øjeblikkelig hjælp, kontakt os.
Bemærk venligst, at siden du ser automatisk blev oversat til Dansk
Please note that the page you are viewing was automatically translated into Danish
Hvis du har svært ved at forstå teksten, kan du altid vælge et andet sprog

Booking og betaling

Hvordan ved jeg, at jeg har bestilt en bil?

Efter betalingen vil du se ordren i din personlige konto, modtage en sms-besked og e-mail-besked.

Under booking indtaster jeg bankkortets info. Hvornår bliver kortet opladet?

Når du bestiller bil, vil den fulde omkostning for alle lejemålene blive fratrukket dit kort.

Hvis du har valgt "Franchise" -opsætningen, vil et depositum også blive fratrukket dit kort. Så hvis bilen bliver stjålet eller beskadiget, vil du ikke være ansvarlig for mere end summen af ​​depositumet. Efter lejeperioden vil depositumet blive returneret til dit kort, hvis kontraktbetingelserne er opfyldt.

Hvilke bankkort accepterer du?

Vi accepterer alle Visa og MasterCard kort (debet eller kredit).

Skal kortet tilhøre føreren eller lejer?

For at afhente din bil skal du vise banket dit bankkort, du plejede at betale for din bestilling sammen med kørekortet og dit pas eller dit ID. Ellers forbeholder vi os ret til at nægte at give dig en bil.

Er det sikkert at forlade mine bankkortdata på din hjemmeside?

Fuld sikkerheden ved dataoverførsel er garanteret af Thawte's mest avancerede krypteringsprotokol TLS. Thawte er en verdenskendt leder inden for certificering af krypteringsprotokoller, der bruges af forskellige websteder til at beskytte deres brugers data.

Vi understøtter også 3-D Secure-protokoller, der bruges af Visa og MasterCard for at sikre yderligere betalingssikkerhed. Verificeret af Visa og MasterCard SecureCode-protokoller bruges til at give yderligere sikkerhed for bankkortoplysninger under online betalinger.

Kan jeg ændre min ordre, når jeg betaler for det?

Ja, du kan foretage ændringer i din personlige konto.

Du kan ændre datoen for din biludlejning, vælge en anden bil eller tilføje ekstra tjenester eller muligheder. I dette tilfælde beregnes udgifterne til lejen, og forskellen trækkes fra dit kort.

Hvis du ændrer din ordre mindre end 5 dage før lejens startdato eller i lejeperioden gælder følgende: - Hvis den omregnede lejeomkostning er mindre end den oprindelige, ydes der ingen refusion. - Hvis den omregnede lejepris er mere end den oprindelige, vil forskellen blive trukket fra dit kort.

Hvordan kan jeg annullere ordren, skal jeg betale en bøde for annullering?

Du kan annullere ordren i din personlige konto.

Hvis du afbestiller din bestilling mere end 5 dage før lejens start, refunderes den fulde lejepris minus omkostningerne ved banktransaktioner.

Hvis du afbestiller din bestilling mindre end 5 dage før lejens start, vil du stadig blive opkrævet fuld kostpris ved første lejebil. Omkostningerne ved ekstra tjenester og muligheder refunderes fuldt ud. Hvis du er blevet debiteret sikkerhedsstillelsen under Franchise-option, vil den også blive refunderet fuldt ud.

Hvor længe mængden af ​​franchisen forbliver på "hold", og hvor lang tid tager det at returnere disse penge?

Det nævnte beløb er sat på vent for lejeperiodens varighed. Nomadcar Returnerer pengene inden for 3 dage efter, at bilen er returneret.
Bemærk venligst, at tidspunktet for den faktiske kreditering af alle beløb, som vi refunderer til din bankkonto, er underlagt kortudstederens regler.

Hvad er minimumsalderen for at leje en bil?

Minimumsalderen for leje af bil er 18 år, for Viano - 21 år.

Bil afhentning

Er det sandt, at man ikke tager mere end 3 minutter at hente en bil med din tjeneste?

Ja. For at få en bil skal du vise dit pas og kørekort. Dette tager næppe mere end tre minutter. Du behøver ikke underskrive yderligere dokumenter.

Hvordan finder jeg dig i lufthavnen?

Vores kammertjener vil møde dig på ankomstområdet (hvis du angav dit flynummer, mens du bestiller) og får dig til din bil. Du kan også ringe til os ved ankomsten eller chatte med os via din personlige konto, og vi møder dig.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg er forsinket for afhentningstiden?

Hvis du er forsinket til afhentningen, bedes du informere os. Hvis du ikke har kontaktet os, og vi heller ikke kunne kontakte dig via telefon, chat eller e-mail, annulleres ordren automatisk 8 timer efter den valgte afhentningstid.

Får jeg min bil med en fuld tank?

Ja. Enhver bil du får, kommer med en fuld tank.

Hvornår kan jeg hente og returnere biler?

Vores arbejdstid er fra kl. 08.00 til 23.00 hver dag.

Skal jeg inspicere min bil under afhentning?

Ja, på trods af at alle vores biler er under 3 år og leveres efter en kompleks bilvask både indenfor og udenfor, anbefaler vi at inspicere det og informere kammeret, hvis du opdager eventuelle ulemper, hvis der er nogen: ridser, scuffs eller Affald inde i bilen. Betjent vil notere det på din personlige konto for os for at undgå misforståelser efter din retale periode slutter.

Kan jeg tilføje en anden driver til min ordre?

Ja. Du skal angive førerens pas og kørekort. Du kan udfylde deres oplysninger på din personlige konto eller anmode betjent til at gøre det.

Kan jeg bestille nogle ekstra tjenester på stedet?

Ja, du kan tilføje tjenester i din personlige konto.
Hvis du bestiller en tagboks eller et skistativ, kræver installationen noget tid.

I lejeperioden

I hvilke lande kan jeg bruge bilen?

Schweiz, Østrig, Frankrig, Tyskland, Italien, Belgien, Luxembourg, Nederlandene. Skal bilen blive brugt uden for de tilladte lande forbeholder vi os ret til at få bilen kigget af politiet.

Kan jeg forlænge lejeperioden, mens du allerede bruger bilen?

Ja, du kan forlænge lejeperioden i din personlige konto, hvis bilen er tilgængelig til de ønskede datoer. Hvis bilen er optaget, er du velkommen til at returnere den og tage en anden. Derudover kan du bestille en anden bil, der skal leveres til dig som erstatning for en nuværende. Vores betjent vil møde dig og bytte køretøjerne.

Hvad sker der, hvis jeg bryder trafikreglerne på en udlejningsbil?

I tilfælde af overtrædelsen af ​​trafikreglerne anmoder politiet førerens oplysninger, vi har. Vi er forpligtet til at give disse oplysninger ved lov.

Hvordan ved jeg, hvis jeg har brudt trafikregler? Hvordan modtager jeg bøden?

Hvis bøden ankommer før bilen vender tilbage, giver vi dig besked på din personlige konto, der angiver overtrædelsen og bødebeløbet. Sidstnævnte trækkes tilbage fra dit bankkort.

Hvis bøden kommer efter bilens afrejse, meddeler vi dig i din personlige konto, der angiver overtrædelsen og bødebeløbet. For din bekvemmelighed betaler vi bøden ved at trække det pågældende beløb tilbage fra dit kort.

Hvis pengene på dit bankkort ikke er tilstrækkelige til at betale bøden, sender vi dit navn og adresse til politiet, og du modtager bøden pr. Post. Du skal betale det ved hjælp af et af de midler, der er angivet i anmeldelsen.

Hvad skal jeg gøre, hvis min udlejningsbil bryder sammen?

Nomadcar Yder støtte. I tilfælde af en ulykke eller bilbruddet skal du ringe til os eller kontakte os via chatten.

Bil retur

Kan jeg returnere bilen, når brændstoftanken ikke er fuld?

Ja, du kan returnere bilen som den er. Vi vil genopfylde det til markedsprisen og sende regningen til din personlige konto. Dit bankkort debiteres beløbet for tankning,

Hvad andet kan medføre tilbageholdelse af beløb fra de "holdt" penge?

Vi kan tilbageholde nogle penge fra det "holdt" beløb, hvis bilen returneres forsinket, beskadiget eller med mindre end fuld tank.

Køretøjsgrænse: 250 km pr. Dag / 3000 km pr. Måned. Hvert km over grænsen opkræves CHF 1.

Hvad hvis bilen vender tilbage for sent?

Hvis du returnerer din bil inden udgangen af ​​din lejeperiode, vil prisen for de uudnyttede dage ikke blive refunderet. Hvis du er mere end 60 minutter forsinket med at returnere din bil, vil du blive opkrævet for en ekstra hel dag med leje.

Andet

Er Wi-Fi og GPS virkelig gratis?

Ja. Hver bil er udstyret med gratis Wi-Fi og GPS.