کمک

در اینجا پاسخ به سوالات رایج در مورد Nomadcar سرویس.
اگر شما نمیتوانید پاسخی به سؤال خود پیدا کنید یا به کمک فوری نیاز دارید با ما تماس بگیرید.
لطفا توجه داشته باشید که صفحه ای که در حال مشاهده است به صورت خودکار به آن ترجمه شد فارسی
Please note that the page you are viewing was automatically translated into Persian
اگر شما دچار مشکل درک متن هستید، همیشه می توانید یک زبان دیگر را انتخاب کنید

رزرو و پرداخت

چگونه می توانم بدانم ماشین را رزرو کرده ام؟

پس از پرداخت، سفارش را در حساب شخصی خود مشاهده خواهید کرد، پیام کوتاه و آگاه شدن از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد.

در هنگام رزرو، من اطلاعات کارت بانکی را وارد می کنم. چه زمانی کارت پرداخت می شود؟

وقتی ماشین را می نویسید، هزینه کامل برای تمام روزهای اجاره اتومبیل از کارت شما کسر می شود.

اگر گزینه "Franchise" را انتخاب کرده باشید، سپرده امنیتی نیز از کارت شما کسر می شود. سپس، اگر ماشین به سرقت رفته یا آسیب دیده باشد، شما برای بیشتر از مجموع سپرده پاسخ نخواهید داد. پس از دوره اجاره، اگر شرایط قرارداد برآورده شود، سپرده به کارت شما بازگردانده می شود.

چه کارت های بانکی شما قبول می کنید؟

ما کارت های ویزا و MasterCard (بدهی یا اعتبار) را قبول می کنیم.

آیا کارت متعلق به راننده یا اجاره است؟

برای برداشتن ماشین خود، باید کارت بانکی خود را که برای پرداخت سفارش خود همراه با گواهینامه رانندگی و گذرنامه یا شناسه خود استفاده کردید نشان دهید. در غیر این صورت، ما حق خود را صرف ارائه یک ماشین به شما می کنیم.

آیا می توانم داده های بانک کارت خود را در وب سایت شما بیفزایم؟

امنیت کامل انتقال داده ها توسط پیشرفته ترین پروتکل رمزنگاری TLS تایید شده توسط Thawte تضمین شده است. Thawte رهبر مشهور جهانی در صدور پروتکل های رمزنگاری است که توسط وب سایت های مختلف برای محافظت از اطلاعات کاربران خود استفاده می شود.

ما همچنین از پروتکل های 3 بعدی امن، که توسط Visa و MasterCard استفاده می شود، برای اطمینان از امنیت پرداخت اضافی استفاده می کنیم. پروتکل های تایید شده توسط ویزا و MasterCard SecureCode برای تأمین امنیت اضافی اطلاعات کارت بانکی در حین پرداخت آنلاین استفاده می شود.

آیا می توانم سفارش خود را بعد از اینکه برای آن پرداخت کنم تغییر دهم؟

بله، شما می توانید هر گونه تغییر در حساب شخصی خود را.

شما می توانید تاریخ اجاره اتومبیل خود را تغییر دهید، ماشین دیگری را انتخاب کنید یا خدمات یا گزینه های اضافی را اضافه کنید. در این صورت هزینه اجاره به صورت مجدد محاسبه می شود و تفاوت از کارت شما کسر می شود.

اگر سفارش خود را کمتر از 5 روز قبل از تاریخ شروع اجاره، یا در دوره اجاره تغییر دهید، زیر موارد زیر اعمال می شود: - اگر هزینه اجاره دوباره محاسبه شده کمتر از مبلغ اولیه باشد، بازپرداخت نمی شود؛ - اگر هزینه اجاره بازنگری شده بیشتر از مبلغ اولیه باشد، تفاوت از کارت شما کسر می شود.

چگونه می توانم سفارش را لغو کنم، آیا من باید جریمه ای را برای لغو پرداخت کنم؟

شما می توانید سفارش را در حساب شخصی خود لغو کنید.

اگر سفارش خود را بیش از 5 روز قبل از شروع اجاره لغو کنید، هزینه کامل اجاره به جز هزینه های انجام معاملات بانکی بازپرداخت می شود.

اگر سفارش خود را کمتر از 5 روز قبل از شروع اجاره لغو کنید، هنوز هم هزینه کل روز اول اجاره ماشین را پرداخت خواهید کرد. هزینه خدمات اضافی و گزینه ها به طور کامل بازپرداخت می شود. اگر از سپرده امنیتی تحت گزینه Franchise گرفته شده است، به طور کامل نیز بازپرداخت خواهد شد.

برای چه مدت مبلغ حق رای دادن به "نگه داشتن"، و چه مدت طول می کشد برای بازگشت این پول؟

مبلغ ذکر شده در مدت زمان اجاره به تعویق افتاده است. Nomadcar پول را ظرف 3 روز پس از بازگشت ماشین باز می گرداند.
لطفا توجه داشته باشید که زمان اعتبار واقعی تمام مبلغی که توسط ما به حساب بانکی شما بازپرداخت می شود، تحت قوانین صادر کننده کارت قرار می گیرد.

حداقل سن مسکن برای اجاره ماشین چیست؟

حداقل سن اجاره ماشین 18 سال است، برای ویانو - 21 سال.

ماشین برداشتن

آیا درست است که برداشتن یک ماشین با سرویس شما طول می کشد بیش از 3 دقیقه؟

بله برای گرفتن ماشین شما باید گذرنامه و گواهینامه رانندگی خود را نشان دهید. این به سختی طول می کشد بیش از سه دقیقه. شما لازم نیست اسناد اضافی را امضا کنید.

چگونه می توانم شما را در فرودگاه پیدا کنم؟

دروازه ما با شما در ناحیه ورودی ملاقات خواهد کرد (اگر شماره پرواز خود را در هنگام سفارش سفارش داده اید) و شما را به ماشین خود می برند. همچنین می توانید از طریق حساب شخصی خود با ما تماس بگیرید یا با ما تماس بگیرید و ما با شما ملاقات خواهیم کرد.

اگر وقت داری برای زمان برداشت داری چه کار باید بکنم؟

اگر دیر کنید برای pick up، لطفا به ما اطلاع دهید. اگر با ما تماس نگرفته اید، ما نمی توانیم از طریق تلفن، چت یا ایمیل با شما تماس بگیریم، سفارش 8 ساعت پس از زمان انتخاب منصوب به طور خودکار لغو می شود.

آیا ماشین من با یک مخزن کامل را می گیرم؟

بله هر خودرویی که می توانید با مخزن کامل وارد کنید.

چه زمانی می توانم ماشین را برداشت کنم؟

ساعات کاری ما هر روز از ساعت 08:00 تا 23:00 است.

آیا نیاز به بازرسی ماشین در هنگام برداشتن دارم؟

بله، علیرغم این واقعیت که تمام خودروهای ما کمتر از 3 سال هستند و پس از یک شستشوی خودروی پیچیده در داخل و خارج تحویل داده می شوند، توصیه می شود که آنها را بررسی کنید و اگر هیچ کدام از نقص ها را کشف نکرده اید، زباله در داخل ماشین. دروغگوی آن را در حساب شخصی خود برای ما برای جلوگیری از هر گونه سوء تفاهم پس از پایان دوره بازپس گیری آن را.

آیا می توانم یک راننده دیگر را به سفارش من اضافه کنم؟

بله شما باید گذرنامه رانندگی و گواهینامه رانندگی را ارائه دهید. شما می توانید اطلاعات خود را در حساب کاربری شخصی خود پر کنید یا از آن برای انجام این کار درخواست دهید.

آیا می توانم برخی خدمات اضافی را در محل سفارش دهم؟

بله، شما ممکن است خدمات را در حساب شخصی خود اضافه کنید.
اگر یک جعبه سقف یا یک قفسه اسکی سفارش دهید، نصب نیاز به زمان دارد.

در طول دوره اجاره

در کدام کشورها می توانم از ماشین استفاده کنم؟

سوئیس، اتریش، فرانسه، آلمان، ایتالیا، بلژیک، لوکزامبورگ، هلند. آیا خودرو در خارج از کشورهای مجاز استفاده می شود، ما حق داشتن خودرو را به وسیله پلیس جستجو می کنیم.

آیا می توانم دوره اجاره را در حالی که در حال استفاده از ماشین است، گسترش دهم؟

بله، شما می توانید دوره اجاره را در حساب شخصی خود گسترش دهید، اگر ماشین برای تاریخ مورد نظر در دسترس باشد. اگر ماشین اشغال شده باشد، می توانید آن را برگردانید و یکی را انتخاب کنید. علاوه بر این، شما می توانید یک ماشین دیگر را به عنوان جایگزینی برای یک تحویل به شما تحویل داده شود. دروغ ما شما را ملاقات خواهد کرد و وسایل نقلیه را مبادله خواهد کرد.

چه اتفاقی می افتد اگر من قوانین ترافیکی را در مورد خودرو اجاره کنم؟

در مورد نقض قوانین ترافیک، پلیس اطلاعات مربوط به راننده را درخواست می کند. ما موظفیم این اطلاعات را با قانون ارائه کنیم.

چگونه می توانم بدانم اگر قوانین ترافیک را نقض کنم؟ چطور دریافت کنم؟

اگر جریمه قبل از بازپرداخت ماشین بدست آید، ما در حساب شخصی خود به شما اعلام میکنیم که این نقض و میزان جریمه را نشان می دهد. این دومین کارت از کارت بانکی شما خارج می شود.

اگر جریمه پس از بازگشت ماشین به دست می آید، ما در حساب کاربری شخصی خود را نشان می دهیم که نشان دهنده نقض و مبلغ جریمه است. برای راحتی شما، با پرداخت مبلغ مربوطه از کارت خود، جریمه را پرداخت میکنید.

اگر وجوه کارت بانکی شما برای پرداخت جریمه کافی نباشد، نام و آدرس خود را به پلیس ارسال خواهیم کرد و از طریق پست دریافت خواهید کرد. شما باید آن را با یکی از ابزارهایی که در اطلاعیه آمده است، بپردازید.

اگر ماشین اجاره من شکسته شود چه باید بکنم؟

Nomadcar پشتیبانی می کند. در صورت تصادف یا شکستن ماشین شما باید با ما تماس بگیرید یا از طریق چت با ما تماس بگیرید.

بازگشت ماشین

آیا می توانم ماشین را زمانی که مخزن سوخت پر نشده است، بازگردانم؟

بله، شما می توانید ماشین را همانطور که هست بازگردانید. ما آن را در قیمت بازار تزریق می کنیم و این لایحه را به حساب شخصی شما ارسال می کنیم. از کارت بانک شما هزینه سوخت رسانی مجاز خواهد بود

چه چیز دیگری می تواند موجب صرفه جویی در هر مقدار از پول "نگه داشته"؟

ما ممکن است مبلغی را از مبلغ "برگزار شده" که ممکن است عقب نشینی کرده، آسیب دیده یا با تانک کمتر از حد مجاز بازگردانده شود، بپردازیم.

محدودیت مسافت: 250 کیلومتر در روز / 3000 کیلومتر در هر ماه. هر کیلومتر بالاتر از حد مجاز CHF 1 است.

چه اتفاقی میافتد؟

اگر قبل از پایان دوره اجاره ماشین خود را بازگردانید، هزینه روزهای استفاده نشده، بازپرداخت نخواهد شد. اگر بیش از 60 دیماه با بازگشت ماشین خود دچار تردید شده باشید، برای یک روز کامل اجاره بهای تمام شده اتهام می شود.

دیگر

آیا Wi-Fi و GPS واقعا رایگان هستند؟

بله هر ماشین مجهز به Wi-Fi و GPS است.