도움

다음은 가장 일반적인 질문에 대한 답변입니다. Nomadcar 서비스.
질문에 대한 답을 찾을 수 없거나 즉각적인 도움이 필요 하면 당사에 연락하십시오.
보고있는 페이지가 자동으로 번역되었음을 유의하십시오. 한국어
Please note that the page you are viewing was automatically translated into Korean
텍스트를 이해하는데 어려움이 있다면 언제든지 다른 언어를 선택할 수 있습니다

예약 및 지불

자동차를 예약 한 것을 어떻게 알 수 있습니까?

지불 후에 개인 계정에 주문이 표시되고 SMS 메시지와 전자 메일 알림을 받게됩니다.

예약하는 동안 은행 카드 정보를 입력합니다. 카드는 언제 청구됩니까?

당신이 자동차를 예약 할 때, 자동차 임대료 전액은 카드에서 공제됩니다.

"프랜차이즈"옵션을 선택한 경우 보증금도 카드에서 공제됩니다. 그런 다음 자동차가 도난 당하거나 손상된 경우 보증금의 합계 이상을 지불하지 않아도됩니다. 임대 계약 기간이 끝나면 계약 조건이 충족되면 보증금이 카드로 반환됩니다.

어떤 은행 카드를 사용할 수 있습니까?

우리는 모든 비자 및 마스터 카드 (직불 카드 또는 신용 카드)를받습니다.

카드가 운전 기사 또는 임차인에게 속해야합니까?

차를 픽업하려면 운전 면허증과 여권 또는 신분증과 함께 주문시 사용한 은행 카드를 발렛에 보여 주어야합니다. 그렇지 않으면, 우리는 당신에게 차를주기를 거절 할 권리가 있습니다.

은행 카드 데이터를 웹 사이트에 남겨 두어도 안전한가요?

Thawte가 인증 한 가장 진보 된 암호화 프로토콜 인 TLS를 통해 데이터 전송의 모든 안전을 보장합니다. Thawte는 다른 웹 사이트에서 사용자의 데이터를 보호하기 위해 사용하는 암호화 프로토콜을 인증하는 세계적으로 유명한 업체입니다.

Visa와 MasterCard가 지불 보안을 강화하기 위해 사용하는 3-D Secure 프로토콜도 지원합니다. Visa 및 MasterCard 인증 SecureCode 프로토콜은 온라인 지불 중 은행 카드 정보의 보안을 강화하는 데 사용됩니다.

비용을 지불 한 후 주문을 변경할 수 있습니까?

예, 개인 계정을 변경할 수 있습니다.

렌터카 날짜를 변경하거나 다른 차량을 선택하거나 추가 서비스 또는 옵션을 추가 할 수 있습니다. 이 경우 집세가 다시 계산되고 차이는 카드에서 차감됩니다.

임대료 시작일 5 일 전 또는 임대 기간 중에 주문을 변경하는 경우 다음이 적용됩니다. - 재 계산 된 집세 비용이 원래 비용보다 작 으면 환불되지 않습니다. - 재 계산 된 임차료가 원래의 비용보다 높으면 차이가 귀하의 카드에서 차감됩니다.

주문을 취소하려면 어떻게해야합니까? 취소를 위해 벌금을 내야합니까?

개인 계좌에서 주문을 취소 할 수 있습니다.

집세가 시작되기 5 일 이전에 주문을 취소하면 전체 임대 비용에서 은행 거래 비용을 차감 한 금액을 환불합니다.

집세가 시작되기 5 일 이전에 주문을 취소하면 렌트 첫날의 전액이 청구됩니다. 추가 서비스 및 옵션 비용은 전액 환불됩니다. 프랜차이즈 옵션으로 보증금을 청구 한 경우, 전액 환불됩니다.

프랜차이즈 금액이 얼마나 오래 "보류"상태로 유지되며이 돈을 반환하는 데 얼마나 걸립니까?

언급 된 금액은 대여 기간 동안 보류됩니다. Nomadcar 자동차 반환 후 3 일 이내에 돈을 반환합니다.
귀하가 귀하의 은행 계좌로 환급 한 모든 금액을 실제 적립하는 시점은 카드 발급 기관의 규정에 따라야합니다.

차를 빌릴 수있는 최소 연령은 얼마입니까?

Viano - 21 년 동안 자동차를 대여 할 수있는 최소 연령은 18 세입니다.

자동차 픽업

귀하의 서비스로 자동차를 픽업하는 데 3 분 이상 걸리는 것은 사실입니까?

예. 자동차를 얻으려면 여권과 운전 면허증을 제시해야합니다. 이것은 거의 3 분 이상 걸리지 않습니다. 추가 서류에 서명 할 필요가 없습니다.

공항에서 나를 어떻게 찾을 수 있습니까?

우리 발렛 파는 도착 지역에서 만나고 (주문하는 동안 항공편 번호를 표시 한 경우) 차에 도착합니다. 또한 도착시 전화하거나 개인 계좌를 통해 우리와 채팅 할 수 있습니다.

픽업 시간이 늦으면 어떻게해야합니까?

픽업을 늦게하는 경우 알려주십시오. 귀하가 당사에 연락하지 않았거나 전화, 채팅 또는 이메일을 통해 연락 할 수없는 경우, 지정된 수령 시간으로부터 8 시간 후에 주문이 자동 취소됩니다.

나는 가득 차있는 탱크를 가진 나의 차를 얻는가?

예. 당신이 얻는 어떤 차든지 가득 차있는 탱크에 올 것이다.

내가 몇시에 자동차를 픽업하고 반납 할 수 있습니까?

근무 시간은 매일 08:00에서 23:00 사이입니다.

픽업하는 동안 내 차를 검사해야합니까?

예, 우리 차는 모두 3 년 미만이며 복잡한 세차장에서 안팎으로 씻겨 나간다는 사실에도 불구하고 그것을 조사하고 결점이 있는지 찾아보십시오. 흠집, 흠집 또는 차 안에서 쓰레기. 귀하의 보복 기간이 끝난 후에는 발렛이 귀하의 개인 계정에 기록하여 오해를 피할 것입니다.

주문에 다른 드라이버를 추가 할 수 있습니까?

예. 운전 기사의 여권과 운전 면허증을 제공해야합니다. 개인 계좌에서 정보를 입력하거나 계좌로 요청할 수 있습니다.

그 자리에서 몇 가지 추가 서비스를 주문할 수 있습니까?

예, 개인 계정에 서비스를 추가 할 수 있습니다.
지붕 상자 나 스키 랙을 주문할 경우 약간의 시간이 걸립니다.

대여 기간 중

어떤 국가에서 사용할 수 있습니까?

스위스, 오스트리아, 프랑스, ​​독일, 이탈리아, 벨기에, 룩셈부르크, 네덜란드. 자동차가 허가 된 국가 이외의 지역에서 사용되는 경우, 우리는 경찰이 자동차를 검색 할 수있는 권리를 보유합니다.

이미 차를 사용하고있는 동안 대여 기간을 연장 할 수 있습니까?

예. 원하는 날짜에 차량을 사용할 수있는 경우 개인 계정에서 대여 기간을 연장 할 수 있습니다. 차가 가득 차 있다면, 반납하고 다른 차를 가져갈 수 있습니다. 또한, 다른 차량을 현재 차량으로 대체하도록 주문할 수 있습니다. 우리의 발레가 당신을 만나 차량을 교환 할 것입니다.

렌트카에서 교통 규칙을 위반하면 어떻게됩니까?

교통 규칙 위반의 경우 경찰은 우리가 보유한 운전자 정보를 요청합니다. 우리는 법으로이 정보를 제공 할 의무가 있습니다.

교통 규칙을 위반했는지 어떻게 알 수 있습니까? 벌금은 어떻게 받습니까?

차가 돌아 오기 전에 벌금이 부과되면 우리는 귀하의 개인 계좌에 위반 사실과 벌금액을 알려 드릴 것입니다. 후자는 은행 카드에서 인출됩니다.

자동차 반납 후 벌금이 부과되면 우리는 귀하의 개인 계좌에 벌금 위반 건수 및 벌금 액수를 알려 드릴 것입니다. 고객님의 편의를 위해 카드에서 해당 금액을 인출하여 벌금을 납부하겠습니다.

은행 카드의 잔고가 벌금을 지불하기에 충분하지 않은 경우, 우리는 귀하의 이름과 주소를 경찰에게 보내고 귀하는 우편으로 벌금을 납부합니다. 통지서에 표시된 방법 중 하나를 사용하여 지불해야합니다.

렌터카가 고장난 경우 어떻게해야합니까?

Nomadcar 지원을 제공합니다. 사고가 나거나 차가 고장 나면 전화를하거나 채팅을 통해 연락해야합니다.

자동차 반환

연료 탱크가 가득차 있지 않으면 차를 반납 할 수 있습니까?

예, 그대로 차를 반환 할 수 있습니다. 시장 가격으로 연료를 보급하고 귀하의 개인 계좌로 청구서를 보냅니다. 은행 카드에는 연료 보급을위한 금액이 청구되며,

"보유한"돈의 금액을 원천 징수하는 원인은 무엇입니까?

자동차가 연체되거나, 손상되었거나, 가득차있는 탱크로 반환되는 경우 "보류 된"금액에서 약간의 돈을 보류 할 수 있습니다.

마일리지 한도: 하루 250km / 월 3000km. 한도를 초과하는 km 당 CHF 1이 부과됩니다.

차를 기한이 지난 경우 어떻게해야합니까?

임대 기간이 끝나기 전에 차를 돌려 주면 사용하지 않은 날의 비용은 환불되지 않습니다. 자동차를 반납하는 데 60 분 이상 늦게 걸리면 추가 하루 종일 임대료가 부과됩니다.

다른

Wi-Fi와 GPS는 실제로 무료입니까?

예. 모든 차량에는 무료 Wi-Fi 및 GPS가 장착되어 있습니다.