Bantu

Inilah jawapan kepada soalan yang paling umum Nomadcar Perkhidmatan.
Jika anda tidak dapat mencari jawapan kepada soalan anda atau anda memerlukan bantuan segera hubungi kami.
Sila ambil perhatian bahawa halaman yang anda tonton diterjemahkan secara automatik ke dalam Malayan
Please note that the page you are viewing was automatically translated into Malay
Sekiranya anda mengalami kesulitan memahami teks, anda sentiasa boleh memilih bahasa yang lain

Tempahan dan pembayaran

Bagaimanakah saya tahu saya telah menempah kereta?

Selepas pembayaran anda akan melihat pesanan dalam akaun peribadi anda, menerima mesej SMS dan pemberitahuan e-mel.

Semasa membuat tempahan, saya memasukkan maklumat kad bank. Bilakah kad akan dikenakan?

Apabila anda menempah kereta, kos penuh untuk semua hari sewa kereta akan ditolak dari kad anda.

Jika anda memilih pilihan "Francais", deposit keselamatan juga akan ditolak dari kad anda. Kemudian, jika kereta itu dicuri atau rosak, anda tidak akan bertanggungjawab lebih daripada jumlah deposit. Selepas tempoh sewa, deposit akan dikembalikan kepada kad anda jika keadaan kontrak dipenuhi.

Kad bank apa yang anda terima?

Kami menerima semua kad Visa dan MasterCard (debit atau kredit).

Sekiranya kad milik pemandu atau penyewa?

Untuk mengambil kereta anda, anda mesti menunjukkan kepada valet kad bank anda yang anda gunakan untuk membayar pesanan anda bersama-sama dengan lesen memandu dan pasport atau ID anda. Jika tidak, kami berhak untuk menolak memberi anda sebuah kereta.

Adakah selamat untuk meninggalkan data kad bank saya di laman web anda?

Keselamatan penuh pemindahan data dijamin oleh protokol penyulitan yang paling maju TLS yang diperakui oleh Thawte. Thawte adalah pemimpin dunia yang terkenal dalam mengesahkan protokol penyulitan yang digunakan oleh laman web yang berbeza untuk melindungi data pengguna mereka.

Kami juga menyokong protokol 3-D Secure, yang digunakan oleh Visa dan MasterCard untuk memastikan keselamatan pembayaran tambahan. Disahkan oleh protokol Visa dan MasterCard SecureCode digunakan untuk memberikan maklumat tambahan kad kredit bank semasa pembayaran dalam talian.

Bolehkah saya menukar pesanan saya selepas saya membayarnya?

Ya, anda boleh membuat perubahan dalam akaun peribadi anda.

Anda boleh menukar tarikh sewa kereta anda, memilih kereta lain atau menambah perkhidmatan atau pilihan tambahan. Dalam kes ini, kos sewa akan dikira semula, dan perbezaannya akan ditolak dari kad anda.

Sekiranya anda menukar pesanan anda kurang dari 5 hari sebelum tarikh permulaan sewa, atau semasa tempoh sewa, perkara-perkara berikut terpakai: - Jika kos sewa yang dikira semula adalah kurang daripada yang asal, tiada bayaran balik dibuat; - Jika kos sewa yang dikira semula adalah lebih daripada yang asal, perbezaannya akan ditolak dari kad anda.

Bagaimanakah saya boleh membatalkan pesanan itu, adakah saya perlu membayar denda untuk pembatalan?

Anda boleh membatalkan pesanan dalam akaun peribadi anda.

Jika anda membatalkan pesanan anda lebih daripada 5 hari sebelum sewa bermula, biaya sewa penuh dikembalikan dikurangkan kos urus niaga perbankan.

Jika anda membatalkan pesanan anda kurang dari 5 hari sebelum sewa bermula, anda masih akan dikenakan biaya penuh hari pertama sewa kereta. Kos perkhidmatan dan pilihan tambahan dikembalikan sepenuhnya. Jika anda telah dikenakan caj deposit keselamatan di bawah pilihan Francais, ia akan dibayar balik sepenuhnya.

Berapa lama francais kekal "tahan", dan berapa lama masa yang diperlukan untuk memulangkan wang ini?

Jumlah yang disebutkan di atas ditangguhkan selama tempoh sewa. Nomadcar Mengembalikan wang dalam masa 3 hari selepas kereta telah dikembalikan.
Sila ambil perhatian bahawa masa pengkreditan sebenar semua jumlah yang dikembalikan oleh kami kepada akaun bank anda akan tertakluk kepada peraturan penerbit kad.

Apakah umur minimum untuk menyewa kereta?

Umur minimum untuk menyewa kereta adalah 18 tahun, untuk Viano - 21 tahun.

Pengambilan kereta

Adakah benar bahawa memungut kereta dengan perkhidmatan anda tidak lebih dari 3 minit?

Ya. Untuk mendapatkan kereta, anda perlu menunjukkan pasport dan lesen memandu anda. Ini tidak mengambil masa lebih daripada tiga minit. Anda tidak perlu menandatangani sebarang dokumen tambahan.

Bagaimana saya mencari anda di lapangan terbang?

Valet kami akan bertemu dengan anda di kawasan ketibaan (jika anda menunjukkan nombor penerbangan anda semasa membuat tempahan) dan membawa anda ke kereta anda. Juga, anda boleh menghubungi kami semasa ketibaan atau berbual dengan kami melalui akaun peribadi anda dan kami akan berjumpa dengan anda.

Apa yang perlu saya lakukan, jika saya terlambat untuk masa pengambilan?

Sekiranya anda lewat untuk pengambilan, sila beritahu kami. Jika anda tidak menghubungi kami, atau kami tidak boleh menghubungi anda melalui telefon, sembang atau e-mel, pesanan itu dibatalkan secara automatik 8 jam selepas masa pengambilan yang dilantik.

Adakah saya mendapat kereta saya dengan tangki penuh?

Ya. Mana-mana kereta yang anda dapatkan akan datang dengan tangki penuh.

Berapa masa saya boleh mengambil dan kembali kereta?

Waktu kerja kami dari pukul 08:00 hingga 23:00 setiap hari.

Adakah saya perlu memeriksa kereta saya semasa pengambilan?

Ya, walaupun semua kereta kami berada di bawah 3 tahun dan dihantar selepas mencuci kereta yang kompleks di dalam dan di luar, kami mencadangkan untuk memeriksa dan memberitahu pelayan jika anda menemui sebarang kelemahan, jika ada: calar, bengkak atau Sampah di dalam kereta. Valet akan mencatatnya dalam akaun peribadi anda untuk mengelakkan sebarang salah faham selepas tempoh retal anda berakhir.

Bolehkah saya menambah pemandu lain untuk pesanan saya?

Ya. Anda perlu menyediakan pasport pemandu dan lesen memandu. Anda boleh mengisi maklumat mereka dalam akaun peribadi anda atau meminta pelayan untuk berbuat demikian.

Bolehkah saya memesan beberapa perkhidmatan tambahan di tempat kejadian?

Ya, anda boleh menambah perkhidmatan dalam akaun peribadi anda.
Sekiranya anda menempah kotak bumbung atau rak ski, pemasangan akan memerlukan sedikit masa.

Semasa tempoh sewa

Di mana negara boleh saya gunakan kereta?

Switzerland, Austria, Perancis, Jerman, Itali, Belgium, Luxembourg, Belanda. Adakah Kereta akan digunakan di luar Negara yang Diijinkan kami berhak untuk mendapatkan Kereta yang dicari oleh pihak polis.

Bolehkah saya melanjutkan tempoh sewa semasa menggunakan kereta?

Ya, anda boleh melanjutkan tempoh sewa di akaun peribadi anda, jika kereta itu tersedia untuk tarikh yang diingini. Sekiranya kereta itu diduduki, anda dialu-alukan untuk mengembalikannya dan mengambil yang lain. Di samping itu, anda boleh memesan kereta lain untuk dihantar kepada anda sebagai pengganti untuk saat ini. Valet kami akan bertemu dengan anda dan menukar kenderaan.

Apa yang berlaku jika saya melanggar peraturan lalu lintas pada kereta sewa?

Dalam kes pelanggaran peraturan lalu lintas, pihak polis meminta maklumat pemandu kami. Kami bertanggungjawab untuk memberikan maklumat ini secara undang-undang.

Bagaimanakah saya tahu, jika saya telah melanggar peraturan lalu lintas? Bagaimanakah saya menerima denda?

Jika denda tiba sebelum kereta kembali, kami akan memaklumkan anda dalam akaun peribadi anda yang menunjukkan pelanggaran dan jumlah denda. Yang terakhir akan ditarik balik dari kad bank anda.

Jika denda tiba selepas kereta kembali, kami akan memberitahu anda dalam akaun peribadi anda yang menunjukkan pelanggaran dan jumlah denda. Untuk kemudahan anda, kami akan membayar denda dengan mengeluarkan jumlah yang berkenaan dari kad anda.

Jika dana di kad bank anda tidak mencukupi untuk membayar denda, kami akan menghantar nama dan alamat anda kepada polis dan anda akan menerima denda melalui pos. Anda perlu membayarnya dengan salah satu cara yang ditunjukkan dalam pemberitahuan itu.

Apa yang perlu dilakukan jika kereta sewa saya rosak?

Nomadcar Menyediakan sokongan. Sekiranya berlaku kemalangan atau pecah kereta anda perlu menghubungi kami atau hubungi kami melalui sembang.

Pulangan kereta

Bolehkah saya mengembalikan kereta apabila tangki bahan api tidak penuh?

Ya, anda boleh mengembalikan kereta itu. Kami akan mengisi semula pada harga pasaran dan menghantar bil ke akaun peribadi anda. Kad bank anda akan dikenakan jumlah untuk mengisi bahan bakar,

Apa lagi yang boleh menimbulkan apa-apa jumlah dari wang yang "dipegang"?

Kami mungkin menahan sejumlah wang dari "dipegang" amaun jika kereta itu dipulangkan tertunggak, rosak atau dengan tangki kurang daripada penuh.

Batasan had: 250 km sehari / 3000 km sebulan. Setiap kilometer di atas had dikenakan CHF 1.

Bagaimana jika kereta itu dipulangkan?

Jika anda mengembalikan kereta anda sebelum akhir tempoh sewa anda, kos untuk hari-hari yang tidak digunakan tidak akan dikembalikan. Jika anda melebihi 60 minit lewat dengan mengembalikan kereta anda, anda akan dikenakan bayaran untuk hari sewa penuh tambahan.

Lain-lain

Adakah Wi-Fi dan GPS benar-benar percuma?

Ya. Setiap kereta dilengkapi dengan Wi-Fi dan GPS percuma.