Hjelp

Her er svar på de fleste vanlige spørsmål om Nomadcar service.
Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt eller du trenger umiddelbar hjelp, kontakt oss.
Vær oppmerksom på at siden du ser automatisk ble oversatt til Norsk
Please note that the page you are viewing was automatically translated into Norwegian
Hvis du har problemer med å forstå teksten, kan du alltid velge et annet språk

Booking og betaling

Hvordan vet jeg at jeg har bestilt en bil?

Etter betalingen vil du se bestillingen i din personlige konto, motta en SMS-melding og e-postvarsling.

Under bestilling legger jeg inn bankkortinformasjonen. Når vil kortet bli belastet?

Når du bestiller bil, vil den totale kostnaden for alle dager med leiebil bli trukket av kortet ditt.

Hvis du har valgt alternativet "Franchise", vil et depositum også bli trukket av kortet ditt. Så, hvis bilen blir stjålet eller skadet, vil du ikke være ansvarlig for mer enn summen av innskuddet. Etter leieperioden vil depositumet bli returnert til ditt kort dersom kontraktsbetingelsene er oppfylt.

Hvilke bankkort godtar du?

Vi aksepterer alle Visa- og MasterCard-kort (debet eller kreditt).

Skal kortet tilhøre føreren eller leietaker?

For å hente bilen må du vise til betjent ditt bankkort du pleide å betale for bestillingen sammen med førerkort og pass eller ID. Ellers forbeholder vi oss retten til å nekte å gi deg en bil.

Er det trygt å forlate bankkortdataene på nettstedet ditt?

Full sikkerhet for dataoverføring er garantert av den mest avanserte krypteringsprotokollen TLS sertifisert av Thawte. Thawte er en verdensberømt leder innen sertifiserende krypteringsprotokoller som brukes av forskjellige nettsteder for å beskytte brukerens data.

Vi støtter også 3-D Secure protokoller, brukt av Visa og MasterCard for å sikre ytterligere betalingssikkerhet. Verifisert av Visa og MasterCard SecureCode-protokoller brukes til å gi ekstra sikkerhet for bankkortinformasjon under nettbaserte betalinger.

Kan jeg endre bestillingen min når jeg betaler for det?

Ja, du kan foreta endringer i din personlige konto.

Du kan endre datoen for leie av bil, velge en annen bil eller legge til ekstra tjenester eller alternativer. I så fall beregnes kostnadene for leien, og forskjellen trekkes fra kortet ditt.

Hvis du endrer bestillingen mindre enn 5 dager før leieens startdato, eller i leieperioden gjelder følgende: - Hvis den omregnede leieprisen er mindre enn den opprinnelige, blir det ikke refundert; - Hvis den omregnede leieprisen er mer enn den opprinnelige, blir forskjellen trukket fra kortet ditt.

Hvordan kan jeg kansellere bestillingen, må jeg betale bøter for kansellering?

Du kan kansellere bestillingen i din personlige konto.

Hvis du avbestiller bestillingen mer enn 5 dager før leien starter, refunderes hele leieprisen minus kostnaden for banktransaksjoner.

Hvis du avbestiller bestillingen mindre enn 5 dager før leien starter, vil du fortsatt bli belastet hele kostnaden ved første leiebil. Kostnaden for ekstra tjenester og opsjoner tilbakebetales fullstendig. Hvis du har blitt belastet sikkerhetsdepositumet under Franchise-alternativet, vil det bli refundert også.

For hvor lenge mengden av franchisen forblir på "hold", og hvor lang tid tar det å returnere disse pengene?

Det nevnte beløpet er plassert på vent for leieperioden. Nomadcar Returnerer pengene innen 3 dager etter at bilen er returnert.
Vær oppmerksom på at tidspunktet for faktisk kreditering av alle beløp refundert av oss til bankkontoen din, skal være underlagt regler fra kortutstederen.

Hva er minimumsalderen for å leie bil?

Minimumsalderen for leie av bil er 18 år, for Viano - 21 år.

Bilopphaling

Er det sant at å plukke opp en bil med din tjeneste tar ikke mer enn 3 minutter?

Ja. For å få bil må du vise pass og kjørelisensnummer. Dette tar neppe mer enn tre minutter. Du trenger ikke å signere ytterligere dokumenter.

Hvordan finner jeg deg på flyplassen?

Våre betjent vil møte deg på ankomstområdet (hvis du angav flynummeret ditt mens du bestiller bestillingen) og tar deg til din bil. Du kan også ringe oss ved ankomst eller chatte med oss ​​via din personlige konto, og vi møter deg.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg blir sen for hentingstiden?

Hvis du blir sen for henting, vennligst informer oss. Hvis du ikke har kontaktet oss, og vi heller ikke kan kontakte deg via telefon, chat eller e-post, kanselleres bestillingen automatisk 8 timer etter den valgte opptjeningstiden.

Får jeg bilen med en full tank?

Ja. Enhver bil du får, kommer med en full tank.

Hvordan kan jeg hente og returnere biler?

Våre arbeidstimer er fra kl. 08.00 til 23.00 hver dag.

Trenger jeg å inspisere bilen min under opptak?

Ja, til tross for at alle våre biler er under 3 år og leveres etter en kompleks bilvask både på innsiden og utsiden, anbefaler vi at du inspiserer det og informerer betjent hvis du oppdager eventuelle ulemper, hvis det er noen: riper, scuffs eller Søppel inne i bilen. Betjent vil merke det i din personlige konto for oss for å unngå misforståelser etter at retalperioden din slutter.

Kan jeg legge til en annen driver i bestillingen min?

Ja. Du må oppgi det førerkortet og kjørekortet. Du kan fylle ut sin informasjon i din personlige konto eller spørre betjent til å gjøre det.

Kan jeg bestille noen ekstra tjenester på stedet?

Ja, du kan legge til tjenester i din personlige konto.
Hvis du bestiller en takkasse eller et skihylle, vil installasjonen trenge litt tid.

I leieperioden

I hvilke land kan jeg bruke bilen?

Sveits, Østerrike, Frankrike, Tyskland, Italia, Belgia, Luxembourg, Nederland. Skal bilen brukes utenfor de tillatte landene, forbeholder vi oss retten til å få bilen til å søke etter politiet.

Kan jeg forlenge leieperioden mens du allerede bruker bilen?

Ja, du kan forlenge leieperioden i din personlige konto, hvis bilen er tilgjengelig for de ønskede datoene. Hvis bilen er opptatt, er du velkommen til å returnere den og ta en annen. I tillegg kan du bestille en annen bil som skal leveres til deg som erstatning for en nåværende. Våre betjent vil møte deg og bytte kjøretøyene.

Hva skjer hvis jeg bryter trafikkregler på en leiebil?

I tilfelle av brudd på trafikkreglene, spør politiet om driverens informasjon vi har. Vi er forpliktet til å gi denne informasjonen ved lov.

Hvordan vet jeg om jeg har ødelagt trafikkregler? Hvordan får jeg bøter?

Hvis bøynen kommer før bilen returnerer, vil vi varsle deg i din personlige konto som angir brudd og bøtesbeløp. Sistnevnte vil bli trukket tilbake fra bankkortet ditt.

Hvis bøynen kommer etter at bilen har returnert, vil vi varsle deg i din personlige konto som angir brudd og beløp på bøter. For enkelhets skyld betaler vi bøten ved å trekke ut det aktuelle beløpet fra kortet ditt.

Hvis midlene på bankkortet ditt ikke er tilstrekkelige for å betale bøter, sender vi ditt navn og adresse til politiet, og du vil motta bøter per post. Du må betale det ved hjelp av ett av midlene som er angitt i varselet.

Hva skal jeg gjøre hvis leiebilen min går ned?

Nomadcar Gir støtte. I tilfelle uhell eller bilbrudd må du ringe oss eller kontakte oss via chatten.

Bil retur

Kan jeg returnere bilen når drivstofftanken ikke er full?

Ja, du kan returnere bilen som den er. Vi vil fylle opp det til markedsprisen og sende regningen til din personlige konto. Bankkortet ditt belastes beløpet for tanking,

Hva annet kan forårsake å holde tilbake beløpene fra de "holdt" pengene?

Vi kan holde tilbake noen penger fra "holdt" beløpet hvis bilen returneres for sent, skadet eller med mindre enn full tank.

Kjørelengde: 250 km per dag / 3000 km per måned. Hver kilometer over grensen belastes CHF 1.

Hva om bilen returneres for sent?

Hvis du returnerer bilen før leieperiodens slutt, vil kostnaden for ubrukte dager ikke bli refundert. Hvis du er mer enn 60 minutter sen med å returnere bilen din, vil du bli belastet for en ekstra hel dag med leie.

Annen

Er Wi-Fi og GPS virkelig gratis?

Ja. Hver bil er utstyrt med gratis Wi-Fi og GPS.