Socorro
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Russian Reserva e pagamento
Como eu sei que reservei um carro?
Após o pagamento, você verá o pedido em sua conta pessoal, receberá uma mensagem SMS e uma notificação por e-mail.
Ao fazer a reserva, entrei as informações do cartão bancário. Quando o cartão será cobrado?
Quando você reserva o carro, o custo total para todos os dias de aluguel do carro será deduzido do seu cartão.
Se você escolheu a opção "Franquia", um depósito de segurança também será deduzido do seu cartão. Então, se o carro for roubado ou danificado, você não será responsável por mais do que a soma do depósito. Após o período de aluguel, o depósito será devolvido ao seu cartão se as condições do contrato forem atendidas.
Quais cartões bancários você aceita?
Aceitamos todos os cartões Visa e MasterCard (débito ou crédito).
O cartão deve pertencer ao motorista ou locatário?
Para retirar o seu carro, você deve mostrar ao valet seu cartão bancário que você pagou pela sua encomenda juntamente com a carteira de motorista e seu passaporte ou identificação. Caso contrário, nos reservamos o direito de recusar-lhe dar um carro.
É seguro deixar os dados do meu cartão bancário em seu site?
A segurança total da transferência de dados é garantida pelo protocolo de criptografia mais avançado TLS certificado pela Thawte. A Thawte é um líder mundialmente reconhecido na certificação de protocolos de criptografia que são usados por diferentes sites para proteger os dados de seus usuários.
Nós também suportamos protocolos 3-D Secure, usados pela Visa e MasterCard para garantir segurança de pagamento adicional. Os protocolos Verified by Visa e MasterCard SecureCode são usados para fornecer segurança adicional das informações do cartão bancário durante os pagamentos on-line.
Posso alterar minha ordem depois de pagar por isso?
Sim, você pode fazer alterações em sua conta pessoal.
Você pode alterar a data do seu aluguel de carros, escolher outro carro ou adicionar serviços ou opções adicionais. Neste caso, o custo do aluguel será recalculado e a diferença será deduzida do seu cartão.
Se você mudar o seu pedido menos de 5 dias antes da data de início do aluguel, ou durante o período do aluguel, aplica-se o seguinte: - Se o custo do lote recalculado for inferior ao original, não serão efetuados reembolsos; - Se o custo do aluguel recalculado for superior ao original, a diferença será deduzida do seu cartão.
Como posso cancelar o pedido, terei que pagar uma multa pelo cancelamento?
Você pode cancelar o pedido em sua conta pessoal.
Se você cancelar seu pedido mais de 5 dias antes do início do aluguel, o custo total do aluguel é reembolsado menos o custo das transações bancárias.
Se você cancelar seu pedido menos de 5 dias antes do início do aluguel, você ainda será cobrado o custo total do primeiro dia de aluguel do carro. O custo de serviços extras e opções é totalmente reembolsado. Se você recebeu o depósito de segurança sob opção de franquia, ele também será totalmente reembolsado.
Por quanto tempo o montante da franquia permanece em "espera", e quanto tempo leva para devolver esse dinheiro?
O montante mencionado é colocado em espera durante o período de locação. Nomadcar Devolve o dinheiro dentro de 3 dias após o carro ter sido devolvido.
Por favor, note que o tempo de crédito real de todos os montantes reembolsados por nós em sua conta bancária estará sujeito às regras do emissor do cartão.
Qual a idade mínima para alugar um carro?
A idade mínima para alugar um carro é de 18 anos, para Viano - 21 anos.
Pick-up de carro
É verdade que pegar um carro com seu serviço não leva mais de 3 minutos?
Sim. Para obter um carro, você precisará mostrar seu passaporte e carta de condução. Isso dificilmente leva mais de três minutos. Você não precisa assinar nenhum documento adicional.
Como eu encontro você no aeroporto?
O nosso valet irá encontrá-lo na área de chegada (se você indicar o número do seu voo ao fazer o pedido) e levá-lo ao seu carro. Além disso, você pode nos ligar após a chegada ou conversar conosco através de sua conta pessoal e nós o conheceremos.
O que devo fazer, se eu chegar atrasado para o tempo de retirada?
Se você está atrasado para a retirada, por favor, informe-nos. Se você não nos contatou, nem podemos contactá-lo por telefone, bate-papo ou e-mail, o pedido é cancelado automaticamente 8 horas após o horário de retirada designado.
Pego meu carro com um tanque cheio?
Sim. Qualquer carro que você venha virá com um tanque cheio.
A que horas eu posso pegar e devolver carros?
Nosso horário de funcionamento é das 08:00 às 23:00 todos os dias.
Preciso inspecionar meu carro durante a retirada?
Sim, apesar de todos os nossos carros terem menos de 3 anos e são entregues após uma lavagem complexa de carros dentro e fora, recomendamos inspecioná-lo e informar o criado se você descobrir quaisquer inconvenientes, se houver: arranhões, arranhões ou Lixo dentro do carro. O manobrista irá anotá-lo em sua conta pessoal para que possamos evitar qualquer mal-entendido após o término do período de retal.
Posso adicionar outro driver no meu pedido?
Sim. Você precisará fornecer o passaporte desse motorista e a carta de condução. Você pode preencher suas informações em sua conta pessoal ou pedir ao criado que o faça.
Posso solicitar alguns serviços adicionais no local?
Sim, você pode adicionar serviços em sua conta pessoal.
Se você solicitar uma caixa de telhado ou um rack de esqui, a instalação exigirá algum tempo.
Durante o período de locação
Em que países posso usar o carro?
Suíça, Áustria, França, Alemanha, Itália, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos. Se o carro for usado fora dos países permitidos, nós nos reservamos o direito de fazer o carro procurar pela polícia.
Posso prolongar o período de locação enquanto já uso o carro?
Sim, você pode ampliar o período de locação em sua conta pessoal, se o carro estiver disponível para as datas desejadas. Se o carro estiver ocupado, seja bem-vindo para devolvê-lo e pegar outro. Além disso, você pode pedir que outro carro seja entregue a você como um substituto para um atual. Nosso valet irá encontrá-lo e trocar os veículos.
O que acontece se eu infringir regras de trânsito em um carro alugado?
No caso da violação das regras de trânsito, a polícia solicita as informações do motorista que temos. Somos obrigados a fornecer esta informação por lei.
Como eu sei, se eu quebrar regras de trânsito? Como recebo a multa?
Se a multa chegar antes do retorno do carro, nós o notificaremos em sua conta pessoal, indicando a violação e o montante da multa. O último será retirado do seu cartão bancário.
Se a multa chegar após o retorno do carro, nós o notificaremos em sua conta pessoal, indicando a violação e a amostragem da multa. Para sua conveniência, pagaremos a multa retirando o respectivo valor do seu cartão.
Se os fundos no seu cartão bancário não forem suficientes para pagar a multa, enviaremos seu nome e endereço para a polícia e você receberá a multa por correio. Você precisará pagar por um dos meios indicados na notificação.
O que fazer se meu carro de aluguel derrubar?
Nomadcar Fornece suporte. Em caso de acidente ou quebra do carro, você precisa nos ligar ou nos contatar através do bate-papo.
Retorno do carro
Posso retornar o carro quando o depósito de combustível não está cheio?
Sim, você pode devolver o carro como está. Vamos reabastecê-lo ao preço de mercado e enviar a conta para sua conta pessoal. Seu cartão bancário será cobrado o valor do reabastecimento,
O que mais pode causar a retenção de quaisquer valores do dinheiro "mantido"?
Podemos reter algum dinheiro do valor "mantido" se o carro for devolvido em atraso, danificado ou com tanque inferior ao cheio.
Limite de quilometragem: 250 km por dia / 3000 km por mês. Cada quilômetro acima do limite é cobrado CHF 1.
E se o carro for devolvido em atraso?
Se você retornar seu carro antes do final do período de aluguel, o custo dos dias não utilizados não será reembolsado. Se você tiver mais de 60 minutos de atraso ao retornar o seu carro, você será cobrado por um dia extra extra de aluguel.
De outros
O Wi-Fi e o GPS são realmente gratuitos?
Sim. Cada carro está equipado com Wi-Fi e GPS gratuitos.