ช่วยด้วย

ต่อไปนี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Nomadcar บริการ.
หากคุณไม่สามารถหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณหรือต้องการความช่วยเหลือได้ทันที ติดต่อเรา
โปรดทราบว่าหน้าเว็บที่คุณกำลังดูถูกแปลโดยอัตโนมัติ ไทย
Please note that the page you are viewing was automatically translated into Thai
หากคุณมีปัญหาในการทำความเข้าใจกับข้อความคุณสามารถเลือกภาษาอื่นได้เสมอ

จองและชำระเงิน

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันได้จองรถแล้ว

หลังจากการชำระเงินคุณจะเห็นคำสั่งซื้อในบัญชีส่วนบุคคลของคุณได้รับข้อความ SMS และการแจ้งเตือนทางอีเมล

ในระหว่างการจองฉันจะป้อนข้อมูลบัตรธนาคาร บัตรจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อใด

เมื่อคุณจองรถค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับการเช่ารถทุกวันจะถูกหักออกจากบัตรของคุณ

หากคุณเลือกตัวเลือก "แฟรนไชส์" เงินประกันจะหักออกจากบัตรของคุณ จากนั้นถ้ารถถูกโจรกรรมหรือเสียหายคุณจะไม่รับผิดชอบมากกว่าเงินดาวน์ หลังจากระยะเวลาการเช่าเงินมัดจำจะถูกส่งกลับไปที่บัตรของคุณหากมีการปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญา

คุณยอมรับบัตรธนาคารแบบใด?

เรารับบัตรวีซ่าและมาสเตอร์การ์ดทั้งหมด (เดบิตหรือเครดิต)

บัตรควรเป็นของผู้ขับขี่หรือผู้เช่า?

ในการรับรถของคุณคุณต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนที่ใช้ชำระค่าสินค้าพร้อมใบอนุญาตขับขี่และหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชนของคุณ มิฉะนั้นเราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธที่จะให้รถคุณ

สามารถทิ้งข้อมูลบัตรธนาคารของฉันไว้ในเว็บไซต์ของคุณได้หรือไม่?

ความปลอดภัยเต็มรูปแบบของการถ่ายโอนข้อมูลได้รับการรับรองโดย TLS ที่ได้รับการรับรองโดย Thawte Thawte เป็นผู้นำระดับโลกในการรับรองโปรโตคอลการเข้ารหัสซึ่งใช้โดยเว็บไซต์ต่างๆเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้ใช้

นอกจากนี้เรายังสนับสนุนโปรโตคอลความปลอดภัย 3 มิติที่ใช้โดย Visa และ MasterCard เพื่อความปลอดภัยในการชำระเงินเพิ่มเติม โปรโตคอล Verified by Visa และ MasterCard SecureCode ใช้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับข้อมูลบัตรธนาคารในระหว่างการชำระเงินออนไลน์

ฉันสามารถเปลี่ยนคำสั่งซื้อหลังจากชำระเงินได้หรือไม่?

ใช่คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงในบัญชีส่วนบุคคลของคุณได้

คุณสามารถเปลี่ยนวันที่เช่ารถของคุณเลือกรถคันอื่นหรือเพิ่มบริการหรือตัวเลือกพิเศษ ในกรณีนี้ค่าเช่าจะถูกคำนวณใหม่และจะหักออกจากบัตรของคุณ

หากคุณเปลี่ยนคำสั่งซื้อของคุณให้น้อยกว่า 5 วันก่อนถึงวันที่เริ่มต้นให้เช่าหรือในช่วงระยะเวลาเช่าให้ใช้: - หากค่าเช่าใหม่คำนวณน้อยกว่าค่าเช่าเดิมไม่มีการคืนเงิน - ถ้าค่าเช่าคำนวณใหม่มากกว่าค่าเช่าเดิมส่วนต่างจะถูกหักออกจากบัตรของคุณ

ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อได้อย่างไรฉันจะต้องจ่ายค่าปรับสำหรับการยกเลิกหรือไม่?

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อในบัญชีส่วนตัวของคุณได้

หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณเกินกว่า 5 วันก่อนวันที่เริ่มต้นการเช่าค่าเช่าทั้งหมดจะถูกคืนให้หักด้วยค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรมธนาคาร

หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณภายใน 5 วันก่อนวันเริ่มต้นเช่าคุณจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนในวันแรกที่เช่ารถ มีการคืนเงินค่าบริการและตัวเลือกเพิ่มเติม หากคุณถูกเรียกเก็บเงินมัดจำตามสัญญาแฟรนไชส์จะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนด้วย

ระยะเวลาที่แฟรนไชส์อยู่ที่ "hold" และใช้เวลานานแค่ไหนในการคืนเงินนี้

จำนวนเงินที่ระบุไว้จะถูกพักไว้ในช่วงระยะเวลาเช่า Nomadcar ส่งคืนเงินภายใน 3 วันหลังจากที่รถได้รับคืน
โปรดทราบว่าเวลาของการให้เครดิตกับจำนวนเงินทั้งหมดที่เราได้รับจากบัญชีธนาคารของคุณจะต้องเป็นไปตามกฎของผู้ออกบัตร

อายุขั้นต่ำที่จะเช่ารถคืออะไร?

อายุขั้นต่ำสำหรับการเช่ารถคือ 18 ปีสำหรับ Viano - 21 ปี

รถรับ - ส่ง

การเบิกรถด้วยบริการของคุณจะใช้เวลาไม่เกิน 3 นาทีหรือไม่?

ใช่. ในการรับรถคุณจะต้องแสดงหนังสือเดินทางและใบขับขี่ นี้แทบจะไม่ใช้เวลามากกว่าสามนาที คุณไม่จำเป็นต้องลงนามในเอกสารเพิ่มเติม

ฉันจะหาคุณที่สนามบินได้อย่างไร?

พนักงานต้อนรับของเราจะพบคุณที่บริเวณที่เดินทางมาถึง (ถ้าคุณระบุหมายเลขเที่ยวบินขณะสั่งซื้อ) และพาคุณไปที่รถของคุณ นอกจากนี้คุณสามารถโทรหาเราเมื่อเดินทางมาถึงหรือแชทกับเราผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณและเราจะได้พบคุณ

ฉันควรทำอย่างไรถ้าต้องมาช้ากว่าเวลารับ - ส่ง?

หากคุณกำลังล่าช้าในการรับสินค้าโปรดแจ้งให้เราทราบ หากคุณไม่ได้ติดต่อเราและเราไม่สามารถติดต่อคุณทางโทรศัพท์แชทหรืออีเมลคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ 8 ชั่วโมงหลังจากได้รับการแต่งตั้ง

ฉันจะได้รับรถของฉันกับถังเต็ม?

ใช่. รถที่คุณได้รับจะมาพร้อมกับรถถังเต็มรูปแบบ

เวลาไหนที่ฉันสามารถรับและคืนรถได้?

ชั่วโมงการทำงานของเราคือตั้งแต่เวลา 08:00 ถึง 23:00 น. ทุกวัน

ฉันจำเป็นต้องตรวจดูรถของฉันในระหว่างการรับสินค้า?

ใช่แม้จะมีรถยนต์ทุกคันอายุต่ำกว่า 3 ปีและมีการจัดส่งหลังจากล้างรถที่ซับซ้อนทั้งภายในและภายนอกเราขอแนะนำให้ตรวจสอบและแจ้งผู้ใช้บริการหากพบข้อบกพร่องใด ๆ หากมี: รอยขีดข่วนขูดหรือ ขยะภายในรถ เจ้าหน้าที่รับจอดรถจะบันทึกไว้ในบัญชีส่วนตัวของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการฝึกของคุณ

ฉันสามารถเพิ่มไดรเวอร์อื่นในการสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

ใช่. คุณต้องระบุหนังสือเดินทางและใบขับขี่ของคนขับ คุณสามารถกรอกข้อมูลในบัญชีส่วนตัวของคุณหรือขอให้เจ้าหน้าที่นำรถไปทำเช่นนั้น

ฉันสามารถสั่งซื้อบริการเสริมเพิ่มเติมได้หรือไม่?

ใช่คุณสามารถเพิ่มบริการในบัญชีส่วนบุคคลของคุณได้
หากคุณสั่งซื้อกล่องหลังคาหรือชั้นวางสกีการติดตั้งจะต้องใช้เวลาสักครู่

ในช่วงเช่า

ประเทศใดที่ฉันสามารถใช้รถได้

สวิตเซอร์แลนด์, ออสเตรีย, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, อิตาลี, เบลเยียม, ลักเซมเบิร์ก, เนเธอร์แลนด์ รถจะนำมาใช้นอกประเทศที่ได้รับอนุญาตเราขอสงวนสิทธิ์ในการมีรถค้นหาโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจ

ฉันสามารถขยายระยะเวลาการเช่าได้ในขณะที่ใช้รถอยู่หรือไม่?

ได้คุณสามารถขยายระยะเวลาเช่าในบัญชีส่วนตัวของคุณได้หากรถพร้อมใช้งานตามวันที่ต้องการ ถ้ารถถูกยึดครองคุณสามารถนำกลับมาคืนได้ นอกจากนี้คุณสามารถสั่งซื้อรถคันอื่นเพื่อจัดส่งให้คุณแทนเพื่อเป็นของใหม่ได้ เจ้าหน้าที่รับจอดรถของเราจะได้พบคุณและแลกเปลี่ยนรถ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันละเมิดกฎจราจรบนรถเช่า

ในกรณีที่มีการละเมิดกฎจราจรเราจะขอข้อมูลจากผู้ขับขี่ เราจำเป็นต้องให้ข้อมูลนี้ตามกฎหมาย

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันมีกฎจราจรไม่สมบูรณ์หรือไม่? ฉันจะได้รับค่าปรับอย่างไร?

หากค่าปรับมาถึงก่อนการคืนรถเราจะแจ้งให้คุณทราบในบัญชีส่วนบุคคลของคุณเพื่อระบุว่ามีการละเมิดและจำนวนค่าปรับ บัตรหลังจะถูกถอนออกจากบัตรธนาคารของคุณ

หากค่าปรับมาถึงหลังการคืนรถเราจะแจ้งให้คุณทราบในบัญชีส่วนตัวของคุณเพื่อระบุว่ามีการละเมิดและจำนวนเงินค่าปรับ เพื่อความสะดวกของคุณเราจะจ่ายค่าปรับโดยการถอนเงินออกจากบัตรของคุณ

หากเงินในบัตรเครดิตของคุณไม่เพียงพอที่จะจ่ายค่าปรับเราจะส่งชื่อและที่อยู่ของคุณไปให้ตำรวจและคุณจะได้รับค่าปรับทางไปรษณีย์ คุณจะต้องชำระเงินด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งที่ระบุในหนังสือแจ้ง

จะทำอย่างไรถ้ารถเช่าของฉันหยุดพักลง?

Nomadcar ให้การสนับสนุน ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุขึ้นหรือรถเสียคุณจำเป็นต้องโทรหาเราหรือติดต่อเราทางแชท

กลับรถ

ฉันสามารถคืนรถเมื่อถังน้ำมันไม่เต็ม?

ใช่คุณอาจจะคืนรถได้ เราจะเติมเชื้อเพลิงในราคาตลาดและส่งเงินเข้าบัญชีส่วนตัวของคุณ บัตรเครดิตธนาคารของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการเติมน้ำมัน,

อะไรที่อาจทำให้เกิดการหักล้างจำนวนเงินใด ๆ จากเงิน "ที่ถือครองไว้"?

เราอาจระงับเงินบางส่วนจากจำนวน "ที่ถือครอง" ไว้ถ้ารถคืนกลับคืนสู่ความเสียหายหรือมีถังที่เต็มถังไม่เต็มถัง

ระยะไมล์สะสม: 250 กม. / วัน / 3000 กม. ต่อเดือน แต่ละกิโลเมตรที่สูงกว่าขีด จำกัด จะคิดค่าบริการ CHF 1

เกิดอะไรขึ้นถ้ารถคืนมา

หากคุณคืนรถก่อนสิ้นระยะเวลาเช่าของคุณค่าใช้จ่ายสำหรับวันที่ไม่ได้ใช้จะไม่ได้รับคืน ถ้าคุณเดินทางมาช้ากว่า 60 นาทีคุณจะถูกเรียกเก็บเงินค่าเช่าเต็มวัน

อื่น ๆ

Wi-Fi และ GPS เป็นบริการฟรีหรือไม่?

ใช่. ทุกคันมีบริการฟรีอินเทอร์เน็ตไร้สาย (Wi-Fi) และ GPS