yardım et

İşte en çok karşılaşılan soruların cevapları: Nomadcar hizmet.
Sorunuza cevap bulamıyorsanız veya acil yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin.
Lütfen görüntülediğiniz sayfanın otomatik olarak tercüme edildiğini unutmayın. Türk
Please note that the page you are viewing was automatically translated into Turkish
Metni anlamada güçlük çekiyorsanız, istediğiniz zaman başka bir dil seçebilirsiniz

Rezervasyon ve ödeme

Bir araba rezervasyonu yaptığımızı nereden bilebilirim?

Ödeme sonrasında siparişinizi kişisel hesabınızda göreceksiniz, bir SMS mesajı ve e-posta bildirimi alacaksınız.

Rezervasyon sırasında banka kartı bilgilerini giriyorum. Kart ne zaman ödenecek?

Araba rezervasyonu yaptırdığınızda, tüm günlerdeki araba kiralamasının tüm masrafları kartınızdan kesilecektir.

"Franchise" seçeneğini seçtiyseniz, güvenlik depozitosu da kartınızdan düşülecektir. Daha sonra, araba çalınır veya hasar görürse, mevduatın toplamından daha fazla sorumlu olmayacaksınız. Sözleşme şartları yerine getirilirse, kira dönemi bittikten sonra depozito kartınıza iade edilecektir.

Hangi banka kartlarını kabul ediyorsunuz?

Tüm Visa ve MasterCard kartlarını (borç veya kredi kartı) kabul ediyoruz.

Kart sürücü veya kiracısına ait mi?

Aracınızı teslim almanız için, sipariş için ödediğiniz banka kartınızı vekile, sürücü belgesi, pasaport veya kimliği ile birlikte göstermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde, size araba vermeyi reddetme hakkını saklı tutuyoruz.

Banka kartı verilerimi web sitenizde bırakmak güvenli midir?

Veri aktarımının tümüyle güvenliği, Thawte tarafından sertifikalandırılmış en gelişmiş şifreleme protokolü TLS ile garanti edilir. Thawte, kullanıcılarının verilerini korumak için farklı web siteleri tarafından kullanılan şifreleme protokollerini belgelendirmede dünyaca ünlü bir liderdir.

Ek ödeme güvenliğini sağlamak için Visa ve MasterCard tarafından kullanılan 3-D Güvenli protokolleri de destekliyoruz. Çevrimiçi ödemeler sırasında banka kartı bilgilerine ek güvenlik sağlamak için Verified by Visa ve MasterCard SecureCode protokolleri kullanılır.

Siparişimizi ödedikten sonra siparişimi değiştirebilir miyim?

Evet, kişisel hesabınızda herhangi bir değişiklik yapabilirsiniz.

Araba kiranızın tarihini değiştirebilir, başka bir araba seçebilir veya ilave hizmetler veya seçenekler ekleyebilirsiniz. Bu durumda, kira bedeli yeniden hesaplanacak ve fark kartınızdan düşülecektir.

Siparişinizi kira başlangıç ​​tarihinden 5 gün önce veya kira döneminde değiştirirseniz, aşağıdakiler geçerlidir: - Yeniden hesaplanan kira maliyeti asıl olanın altındaysa hiçbir geri ödeme yapılmaz; - Yeniden hesaplanan kira bedeli orijinal değerin üzerindeyse, fark kartınızdan düşülecektir.

Siparişi nasıl iptal edebilirim, iptaller için para ödemem gerekecek mi?

Siparişi kişisel hesabınızdan iptal edebilirsiniz.

Siparişinizi kiraya başlamadan en az 5 gün önce iptal ederseniz, kira bedelinin tamamı bankacılık işlemlerinin masrafından çıkarılırsa geri ödenir.

Siparişinizi kiraya başlamadan en az 5 gün önce iptal ederseniz, yine de kiralamanın ilk gününün tüm masrafı sizden tahsil edilir. Ekstra servis ve seçeneklerin maliyeti tamamen iade edilir. Franchise seçeneği kapsamında güvenlik depozitosu tahsil edilmişse, bu tutar da tamamen geri ödenir.

Franchise tutarının ne kadar süreyle "bekletilmesi" ve bu parayı geri getirmek ne kadar sürer?

Bahsedilen tutar, kiralama süresi boyunca bekletilir. Nomadcar Aracın iade edilmesinden sonra 3 gün içinde parayı geri verir.
Lütfen, tarafımızdan geri ödenen tüm tutarların gerçek banka hesabınıza yatırılma süresinin kart düzenleyicisinin kurallarına tabi olacağını unutmayın.

Aracın kiralanabileceği minimum yaş nedir?

Araba kiralama için asgari yaş 18 yaş, Viano için - 21 yıl.

Araba toplama

Servisinizle birlikte bir otomobil almak 3 dakikadan fazla sürmüyor mu?

Evet. Araba almak için pasaport ve ehliyetinizi göstermeniz gerekir. Bu üç dakikadan fazla sürmez. Herhangi bir ek belge imzalamanız gerekmez.

Seni havaalanında nasıl bulabilirim?

Valiniz varış alanında sizi karşılayacaktır (sipariş verirken uçuş numaranızı belirttiyseniz) ve sizi arabanıza götürürüz. Ayrıca, varışta bizi arayabilir veya kişisel hesabınızla bizimle sohbet edebilir ve sizinle görüşürüz.

Pikap için geç kalırsam, ne yapmalıyım?

Teslimat için geç kalacaksanız lütfen bize bildirin. Bize ulaşmadığınız ya da telefon, sohbet ya da e-posta yoluyla sizinle iletişim kuramazsak, sipariş, tahsis edilen toplama işleminden 8 saat sonra otomatik olarak iptal edilir.

Arabamı tam dolu bir depoyla alabilir miyim?

Evet. Alınan herhangi bir araba dolu bir depo ile gelecektir.

Arabadan ne zaman alıp geri dönebilirim?

Çalışma saatlerimiz her gün 08: 00-23: 00 arasındadır.

Aracımı teslim alırken arabamı muayene ettirmem gerekiyor mu?

Evet, tüm arabalarımızın 3 yaşın altında olması ve karmaşık bir araba yıkamasının ardından hem içeride hem de dışta teslim edilmesine karşın, herhangi bir dezavantaj keşfederseniz, bunu kontrol etmenizi ve varsa valeyi bilgilendirmenizi öneririz: varsa, çizik, çizik veya diğer çizikler Arabanın içinde çöp. Vale, kişisel hesap bilgilerinizde, rektörlük süresinin sona ermesinden sonra herhangi bir yanlış anlama yapmamamızı isteyecektir.

Siparişime başka bir sürücü ekleyebilir miyim?

Evet. Bu sürücünün pasaport ve ehliyetini sağlamanız gerekecek. Bilgilerini kişisel hesabınızda doldurabilir veya vediye bunu yapmasını isteyebilirsiniz.

Yerinde ek hizmetler sipariş edebilirmiyim?

Evet, kişisel hesabınıza hizmetler ekleyebilirsiniz.
Bir çatı kutusu veya bir kayak rafı sipariş ederseniz, kurulum biraz zaman alacaktır.

Kiralama süresi boyunca

Arabayı hangi ülkede kullanabilirim?

İsviçre, Avusturya, Fransa, Almanya, İtalya, Belçika, Lüksemburg, Hollanda. İzin Verilen Ülkelerin Dışında Kullanılacak Araç, Aracın polis tarafından aranması hakkını saklı tutarız.

Aracı kullanırken kiralık süreyi uzatabilir miyim?

Evet, araba istediğiniz tarihler için kullanılıyorsa, kişisel hesabınızdaki kiralama süresini uzatabilirsiniz. Araba işgal edilirse, geri dönüp bir tane daha alabilirsin. Buna ek olarak, mevcut araç için size teslim edilecek başka bir araba sipariş edebilirsiniz. Vasfımız sizi karşılayacak ve araçlarını değiştirecek.

Kiralık bir arabanın trafik kurallarını çiğnersem ne olur?

Trafik kurallarının ihlal edilmesi durumunda, polis, elimizdeki sürücü bilgilerini ister. Bu bilgileri kanunlara göre vermekle yükümlüyuz.

Trafik kurallarımı çiğnemem nasıl bilebilirim? Para cezasını nasıl alabilirim?

Para araba geri gelmeden önce gelirse, ihlalin ve cezanın miktarını belirten kişisel hesabınızda size bilgi vereceğiz. Bunlar banka kartınızdan çekilir.

Para iade ettikten sonra para gelirse, kişisel hesabınızda, ihlali ve para cezasını belirten bir şekilde sizi bilgilendireceğiz. Size kolaylık sağlamak için, ilgili tutarı kartınızdan çekerek para cezasını ödeyeceğiz.

Banka kartınızdaki paralar cezayı ödemek için yeterli değilse, adınızı ve adresinizi polise göndeririz ve cezayı posta yoluyla alırsınız. Tebliğde belirtilen yöntemlerden biriyle ödemeniz gerekecek.

Aracım bozulursa ne yapmalıyım?

Nomadcar Destek sağlar. Kaza veya araba kırılması durumunda bizi aramalısınız veya sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin.

Araba dönüşü

Yakıt deposu dolu olmadığında arabayı geri getirebilir miyim?

Evet, arabayı olduğu gibi geri getirebilirsiniz. Onu piyasa fiyatına yakıt ikmali yapacağız ve faturayı kişisel hesabınıza gönderiyoruz. Banka kartınıza, yakıt ikmali için gereken tutar tahsil edilecektir.

Başka ne "tutulan" paradan herhangi bir miktarı stopaja neden olabilir?

Araba gecikmiş, hasar görmüş ya da dolu dolum yapılmamış bir tanka iade edildiyse "tutulan" tutardan bir miktar para kesebiliriz.

Kilometre limiti: Günlük 250 km / ayda 3000 km. Sınırın üzerindeki her bir km'de CHF 1 alınır.

Ya araba gecikmiş olarak iade edilirse?

Kira sürenizden önce arabanızı iade ederseniz, kullanılmayan günlerin maliyeti iade edilmez. Aracınızı iade etme konusunda 60 dakikadan fazla gecerseniz, ekstra bir tam günlük kiralık bir ücret alınacaktır.

Diğer

Wi-Fi ve GPS gerçekten ücretsiz mi?

Evet. Her araba ücretsiz Wi-Fi ve GPS ile donatılmıştır.