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以下是大多数常见问题的答案Nomadcar服务。
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预订和付款

我怎么知道我订了一辆车?

付款后,您将看到您的个人帐户中的订单,收到短信和电子邮件通知。

在预订时,我输入银行卡信息。卡什么时候收费?

当你预订汽车时,所有汽车租金的全部费用将被扣除您的卡。

如果您选择了“特许经营权”选项,保证金也将从您的卡中扣除。那么,如果汽车被盗或损坏,你不会对这笔存款的总和负责。租期之后,如果合同条件得到满足,押金将退还给您的信用卡。

你接受什么银行卡?

我们接受所有Visa和万事达卡(借记卡或信用卡)。

该卡是否属于司机或租客?

要拿起你的车,你必须向贵宾显示您以前支付的银行卡以及驾驶执照和护照或身份证件。否则,我们保留拒绝给你一辆车的权利。

将银行卡数据放在您的网站上是否安全?

数据传输的完全安全性由Thawte认证的最先进的加密协议TLS来保证。 Thawte是世界知名的认证加密协议的领导者,由不同的网站用来保护用户的数据。

我们还支持Visa和MasterCard使用的三维安全协议,以确保额外的付款安全。 Visa和MasterCard验证SecureCode协议用于在线支付时提供额外的银行卡信息安全性。

付款后我可以更改订单吗?

是的,您可以对个人帐户进行任何更改。

您可以更改租车日期,选择另一辆车或添加额外的服务或选项。在这种情况下,租金的费用将重新计算,差额将从您的卡中扣除。

如果您在租金开始日期前不到5天或租赁期间更改订单,则适用以下条件: - 如果重新计算的租金​​成本低于原始租金成本,则不退款; - 如果重新计算的租金​​成本超过原来的租金成本,差额将从您的卡中扣除。

如何取消订单,我必须支付罚款才能取消订单?

您可以取消个人账户中的订单。

如果您在租金开始前5天取消订单,则全额租金费用将退还银行交易费用。

如果您在租金开始前不到5天取消订单,您仍然需要支付第一天的租车费用。额外服务和选择的费用全额退还。如果您已经按照特许经营权选定了押金,那么它将被全额退还。

特许经营权持有多长时间,以及退还这笔款项需要多长时间?

上述金额在租赁期间内暂停。 Nomadcar在车辆退货后3天内退货。
请注意,我方退还到您的银行账户的所有款项的实际记入时间应遵守发卡机构的规定。

租车的最低年龄是多少?

汽车租赁的最低年龄为18岁,Viano为21岁。

汽车接送

是否真的拿起您的服务的汽车不超过3分钟?

是。为了得到一辆车,你需要出示你的护照和驾驶执照。这几乎不会超过三分钟。您不需要签署任何其他文件。

在机场怎么找到你?

我们的代客将在到达地区与您会面(如果您在下订单时指定了您的航班号)并让您到达您的车。此外,您可以在抵达时致电我们或通过您的个人帐户与我们聊天,我们会认识您。

我该怎么办,如果我迟到了接机时间?

如果您迟到了,请通知我们。如果您没有联系我们,也不能通过电话,聊天或电子邮件与您联系,订单将在指定的提货时间后8小时自动取消。

我有一辆满罐的车吗?

是。你得到的任何车都会有一个满罐。

什么时候可以拿回车?

我们的工作时间是每天08:00至23:00。

在接客时我需要检查我的车吗?

是的,尽管我们所有的汽车都在3年以下,并经过内外复杂的洗车,但是如果发现任何缺点,我们建议您检查并告知代客,如果有的话:划痕,磨损或车里的垃圾代客将在您的个人帐户中注明我们,以避免在您的报复期结束后出现任何误解。

我可以向我的订单添加其他驱动程序吗?

是。您需要提供驾驶执照和驾照。您可以在个人帐户中填写他们的信息,或者要求代客进行。

我可以现场订购一些额外的服务吗?

是的,您可以在个人帐户中添加服务。
如果您订购屋顶箱或滑雪架,安装需要一些时间。

出租期间

在哪个国家可以使用这辆车?

瑞士,奥地利,法国,德国,意大利,比利时,卢森堡,荷兰。在允许的国家以外使用汽车,我们保留通过警方搜查汽车的权利。

我可以延长租车期间的时间吗?

是的,您可以延长您个人帐户的租金期限,如果汽车在所需的日期可用。如果车被占用,欢迎你回来,再换一个。此外,您可以订购另一辆汽车作为现有的交付给您。我们的代客将会见到你并交换车辆。

如果我违反租车的交通规则会怎么样?

如果违反交通违章行为,警方会要求我们提供司机的信息。我们有义务依法提供这些信息。

我如何知道,如果我违反交通规则?如何收到罚款?

如果罚款在车返回之前到达,我们将在您的个人帐户中通知您,表明违规和罚款金额。后者将从您的银行卡中退出。

如果罚款在车返回后到达,我们将在您的个人帐户中通知您,指示违规和罚款。为了方便起见,我们将从您的卡上撤回相应的金额。

如果您的银行卡上的资金不足以支付罚款,我们会将您的姓名和地址发送给警方,并通过邮寄收到罚款。您需要通过通知中指出的方法之一支付。

如果我的租车坏了怎么办?

Nomadcar提供支持。如果发生事故或汽车故障,您需要打电话给我们或通过聊天与我们联系。

回车

当油箱未满时,我可以回车吗?

是的,你可以随时回车。我们将以市场价格加油,并将账单发送到您的个人账户。您的银行卡将被收取加油费,

还有什么可以导致扣除“持有”金额的任何金额?

如果汽车退回逾期,损坏或者不到满罐,我们可能会从“持有”金额中扣除一些钱。

里程限制:每天250公里/每月3000公里。每公里超过限额收费CHF 1。

如果汽车回来逾期呢?

如果您在租期结束前退回您的汽车,未使用的日子的费用将不予退还。如果您晚上60分钟返回汽车,您将被收取额外的一整天的租金。

其他

Wi-Fi和GPS是否真的免费?

是。每辆车都配有免费无线网络连接和GPS。